Política de Trocas e Devoluções

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

·      O produto deve estar sem uso

·      Com etiqueta original fixada

·      Sem lavagem ou alterações

·      Em perfeitas condições

·      Preferencialmente na embalagem original

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Sabemos que o ajuste perfeito é essencial ❤️

Caso o produto não sirva ou o cliente deseje trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

·      Produto sem sinais de uso

·      Etiqueta original fixada

·      Sem odores, manchas ou avarias

·      Não ter sido lavado ou ajustado

Custos de frete:

O custo do frete para troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal é de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais que indiquem o contrário.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

·      O cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

·      Será realizada análise do produto após o retorno à loja.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

·      Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque)

·      Vale-compra

·      Reembolso do valor pago

Não são considerados defeitos:

·      Danos por mau uso

·      Desgaste natural do tecido

·      Lavagem inadequada

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais:

📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (35) 98857-2663

O cliente deverá informar:

·      Número do pedido

·      Nome completo

·      Motivo da troca ou devolução

·      Fotos do produto (quando necessário)

Após a solicitação, serão enviadas as orientações para envio do produto.

5. PRAZO PARA REEMBOLSO

O reembolso será realizado após:

1.    Recebimento do produto em nosso endereço

2.    Análise das condições

Forma de estorno:

·      Cartão de crédito: conforme prazo da operadora

·      Pix: em até 5 dias úteis

·      Boleto: via transferência bancária em até 5 dias úteis

6. PRODUTOS QUE NÃO PODERÃO SER TROCADOS

Não serão aceitos produtos:

·      Com sinais de uso

·      Sem etiqueta

·      Com odores (perfume, suor, etc.)

·      Danificados por mau uso

·      Fora do prazo legal

7. ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

Os produtos deverão ser enviados para:

Estação Plus Size – Daiany Moura Goulart LTDA
Rua Desembargador Jorge Fontana, nº 377
Parque São Judas Tadeu
São Sebastião do Paraíso – MG
CEP: 37952-128